PREKIŲ PIRKIMO – PARDAVIMO TAISYKLĖS

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios pirkimo taisyklės kartu su dokumentais, nurodytais šiose Taisyklėse, skirtos pateikti informaciją apie SIA „HERMES TT“ („Pardavėjas“), taip pat asmenims, nurodytiems Taisyklių 5.1 punkte („Pirkėjas“) ir perkančių prekes („Prekės“, „Prekė“) internetinėje parduotuvėje www.hermestt.lv, susipažinti su prekių pirkimo-pardavimo internetinėje parduotuvėje taisyklėmis („Taisyklės“).

1.2. Šios Taisyklės taikomos, sudarant bet kokias Prekių pardavimo sutartis („Sutartis“) tarp Pardavėjo ir Pirkėjo.  Prieš užsakant bet kokias Prekes internetinėje parduotuvėje prašome atidžiai susipažinti su šiomis Taisyklėmis ir įsitikinti, kad jas teisingai supratote. Prašome atkreipti dėmesį, kad iki užsakymo užbaigimo Pirkėjas privalo sutikti su šiomis Taisyklėmis ir Konfidencialumo politika, atsisakius tai padaryti Pirkėjas negalės užbaigti užsakymą ir užsisakyti Prekes.

1.3. Informuojame, kad šios Taisyklės gali būti keičiamos šių Taisyklių 6 skyriuje nustatyta tvarka. Kiekvieną kartą, užsakant Prekes, rekomenduojame dar kartą perskaityti Taisykles, kad Pirkėjas būtų įsitikinęs, jog visiškai supranta, kokiomis sąlygomis konkrečiu atveju bus atliktas užsakymas. Paskutinį kartą Taisyklės buvo atnaujintos 2021 m. birželio 3 d.

1.4. Šios Taisyklės ir bet kokios Sutartys tarp Pardavėjo ir Pirkėjo sudaromos tik valstybine kalba. 

2. Informacija apie Pardavėją

2.1. Šios Taisyklės taikomos perkant prekes svetainėje www.hermestt.lv („internetinė parduotuvė“). Pardavėjas yra SIA „HERMES TT“ — Latvijos ribotos atsakomybės bendrovė, kuri tinkamai registruota ir veikia Latvijos Respublikoje, juridinio asmens kodas 40203098093, juridinis adresas Pliederu g. 22, LV-2123 Kekava, Latvija.  Duomenys apie Pardavėją kaupiami ir saugomi Juridinių asmenų registre, registrą tvarko Valstybinė įmonė „Uzņēmuma reģīstrs“. Pardavėjo PVM mokėtojo kodas – LV40203098093.

2.2. Detali informaciją apie Pardavėją pateikta skyriuje „Apie mus“

2.3. Pardavėjo kontaktinė informacija pateikiama skyriuje „Kontaktai“.

3. Prekės

3.1. Internetinėje parduotuvėje pateikti prekių paveiksliukais yra iliustracinio pobūdžio.  Nežiūrint į tai, jog Pardavėjas daro viską, kas įmanoma, kad Prekių spalvos būtų vaizduojamos kiek galima tiksliau, Pardavėjas negali garantuoti, kad Pirkėjo įrenginių ekranai tiksliai rodys Prekių spalvas.  Pirkėjas supranta, kad Prekės gali nežymiai skirtis nuo jų atvaizdų.

3.2. Prekių įpakavimas gali skirti nuo to, koks rodomas internetinėje parduotuvėje.

3.3. Visos prekės, siūlomos internetinėje parduotuvėje, jeigu nenurodyta kitaip, yra prieinamos. Jeigu užsakytų Prekių negalima parduoti dėl Taisyklių 9.5 punkte nurodytos priežasties, Pirkėjas apie tai bus nedelsiant informuojamas elektroniniu paštu arba kita ryšio priemone (telefonu arba SMS žinute), o Prekių užsakymas atšaukiamas.

3.4. Pirkėjas turi teisę nustatyti minimalų ir (arba) maksimalų konkrečios prekės užsakomą kiekį vienam užsakymui.

4. Asmeninių duomenų tvarkymas

4.1. Pardavėjas tvarko Pirkėjo asmeninius duomenis pagal Konfidencialumo politiką.  Atsižvelgiant į tai, kad Konfidencialumo politikoje nurodytos svarbios Taisyklių sąlygos, rekomenduojame Pirkėjui atidžiai su jomis susipažinti ir įsitikinti, jog visos Konfidencialumo politikos taisyklės jam suprantamos ir priimtinos.

5. Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymas

5.1. Šioje internetinėje parduotuvėje Prekes gali pirkti šie Pirkėjai:

a) fiziniai asmenys, sulaukę 16 (šešiolika) metų;

b) juridiniai asmenys.

5.2.Pirkėjas, sutikdamas su šiomis Taisyklėmis, patvirtina, kad turi teisę pirkti Prekes šioje internetinėje parduotuvėje.

5.3. Jeigu Pardavėjas negali parduoti Prekių, pavyzdžiui, dėl to, kad Prekių nėra sandėlyje, Prekės daugiau nebeparduodamos arba dėl internetinėje parduotuvėje nurodytos klaidingos kainos, kaip nurodyta Taisyklių 9.5 punkte, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją elektroniniu paštu arba kitais būdais (telefonu ar SMS žinute), ir užsakymas anuliuojamas.  Jeigu Pirkėjas jau apmokėjo už Prekes, Pardavėjas sumokėtą sumą grąžina per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų.

5.4. Pardavėjo nurodyta Prekių užsakymo tvarka suteikia Pirkėjui galimybę patikrinti ir ištaisyti klaidas prieš galutinį užsakymo pateikimą.  Pirkėjui rekomenduojama atidžiai perskaityti ir patikrinti pateiktą užsakymą kiekviename užsakymo pateikimo etape.

5.5. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas internetinėje parduotuvėje sukūria Krepšelį, nurodo Pirkėjo vardą ir pavardę (lotyniškomis raidėmis) ir pristatymo adresą, tikslų pašto indeksą, pasirenka apmokėjimo būdą ir susipažįsta su šiomis Taisyklėmis, paspaudžia mygtuką „Užsakyti“ ir apmoka užsakymą arba pasirenka apmokėjimo būdą, nurodytą Taisyklių 10.1 punkto a) papunktyje.  Jeigu Užsakymas neapmokėtas, sutartis laikoma nesudaryta. Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju užsakyme nurodytu telefono numeriu arba elektroniniu paštu dėl sutarties sudarymo arba siekiant išspręsti bet kokius neapibrėžtumus, susijusius su sutarties vykdymu.

5.6. Kai Pirkėjas išsaugo užsakymą ir jį apmoka arba pasirenka Taisyklių 10.1 punkto a) papunktyje nurodytą apmokėjimo būdą, jam išsiunčiamas elektroninis laiškas su gauto užsakymo patvirtinimu.

5.7. Kiekviena sutartis (užsakymas), sudaryta tarp Pirkėjo ir Pardavėjo, registruojama ir saugoma internetinės parduotuvės duomenų bazėje.

5.8. Pirkėjas, sudarydamas Sutartį, sutinka su tuo, kad pirkimo metu nurodyto elektroninio pašto adresu bus siunčiama elektroninė PVM sąskaita faktūra su informacija apie pirkinį.  Sąskaita faktūra elektroniniu paštu siunčiama darbo dienomis ne vėliau kaip per 6 (šešias) darbo dienas po to, kai Pirkėjas gauna Prekes arba Pardavėjas perduoda Prekes kurjeriui (jeigu Prekės Pirkėjui pristatomos pasinaudojant kurjerių tarnybos paslaugomis). PVM sąskaitoje faktūroje nurodoma data yra Prekių perdavimo kurjeriui data.

6. Teisė daryti pataisymus taisyklėse

6.1. Pardavėjas turi teisę daryti pataisymus šiose Taisyklėse, įskaitant, tačiau neapsiribojant:

a) pasikeitus apmokėjimo sąlygoms;

b) pasikeitus galiojantiems teisės aktams.

6.2. Kiekvieną kartą, kai užsakomos Prekės, turint tikslą sudaryti Sutartį tarp Pardavėjo ir Pirkėjo, galios ta Taisyklių redakcija, kuri galioja Sutarties sudarymo dieną.

6.3. Kiekvieną kartą, kai, remiantis šių Taisyklių 6 punktu, Taisyklėse atliekami pataisymai, Pardavėjas informuoja Pirkėją nurodydamas, kad Taisyklės pakeistos, o jų pakeitimo data bus nurodoma šių Taisyklių 1.3 punkte.

7. Kokybiškų prekių grąžinimas ir vienašališkas Sutarties atsisakymas, pasinaudojant vartotojo atsisakymo teise

7.1. Pirkėjas, būdamas vartotoju (fiziniu asmeniu), gali pasinaudoti teise vienašališkai ir neaiškindamas priežasčių atsisakyti Sutarties, per šių Taisyklių 7.3 punkte nurodytą terminą grąžindamas gautas Prekes.  Ši nuostata reiškia, kad per minėtą laikotarpį Pirkėjas, persigalvojęs ar dėl kitų priežasčių, turi teisę informuoti Pardavėją apie savo pageidavimą grąžinti Prekes Pirkėjui ir atgauti už jas sumokėtus pinigus.  Prekių sugrąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

7.2. Pirkėjas (vartotojas) negali pasinaudoti atsisakymo teise ir negali sugrąžinti Prekių atvejais, numatytais 2014-05-20 Ministrų kabineto priimtų „Nuotolinių sutarčių taisyklių“ 22 punkte, jeigu prekė pagaminta pagal Pirkėjo instrukcijas arba prekė yra personalizuota (adaptuota asmeniniams Pirkėjo poreikiams).

7.3. Pirkėjo teisė per 14 dienų vienašališkai atsisakyti Sutarties, sugražinti Prekes Pardavėjui ir atgauti pinigus, pasinaudojant atsisakymo teise, taikoma tik vartotojams (fiziniams asmenims), ir ji atsiranda nuo Sutarties sudarymo dienos, kaip tai nurodyta Taisyklių 5 punkte. Tam tikrais atvejais kokybiškos prekės gali būti grąžinamos per Pardavėjo nurodytą ilgesnį laikotarpį, kai Pardavėjas, parduodamas Prekes, suteikia atitinkamą informaciją.

7.4. 14-os dienų terminas atsisakymo teisei įgyvendinti skaičiuojamas taip: 

a) kai Prekės įsigyjamos sudarant Sutartį – nuo tos dienos, kai Pirkėjas arba trečiasis asmuo, nesantis kurjeriu ir nurodytas Pirkėjo, gauna Prekes;

b) Jeigu pristatoma prekė, kurią sudaro kelios partijos arba dalys, atsisakymo teisės įgyvendinimo terminas skaičiuojamas nuo tos dienos, kai Pirkėjas arba trečiasis asmuo, nesantis pervežėju ir nurodytas Pirkėjo, gauna paskutinę prekės partiją ar dalį.  

Jeigu termino pabaiga sutampa su valstybėje oficialiai nustatyta nedarbo diena, tai atsisakymo teisė galioja iki darbo dienos, einančios po nurodyto termino pabaigos datos (įskaitytinai).

7.5. Pirkėjas, norėdamas pasinaudoti atsisakymo teise, turi informuoti Pardavėją apie sprendimą atsisakyti Sutarties, išsiųsdamas arba pateikdamas atitinkamą laisvos formos rašytinį pranešimą, kuriame yra įtrauktas Pirkėjo pranešimas dėl Sutarties atsisakymo, arba užpildydamas atsisakymo formą PDF/WORD formatu.

7.6. Pirkėjas nedelsiant, tačiau ne vėliau nei per 14 (keturiolika) dienų po atsisakymo formos arba pranešimo apie atsisakymo teisės panaudojimą pateikimo ar išsiuntimo Pardavėjui, grąžina Prekes arba jas perduoda per kurjerį bendrovės juridiniu adresu. Terminas bus laikomas nepažeistu, jeigu Pirkėjas Prekes Pardavėjui perduoda arba išsiunčia nepasibaigus 14 (keturiolikos) dienų terminui. Pirkėjas apmoka Prekių grąžinimo išlaidas.

7.7. Pirkėjas gali pasinaudoti Prekių grąžinimo teise, jeigu nepasibaigė atsisakymo teisės įgyvendinimo terminas, nurodytas šių Taisyklių 7.3  ir 7.4 punktuose.

7.8. Pirkėjas yra atsakingas už Prekių vertės sumažėjimą arba nesąžiningą jų naudojimą (įskaitant, be kitų, šių Taisyklių 7,9 punkte nurodytus atvejus), jeigu teisės į atsisakymą metu Prekės buvo naudojamos kitais tikslais, o ne Prekių charakteristikų, savybių ir veikimo spektrui išsiaiškinti.

7.9. Sugrąžintos Prekės negali būti pažeistos ir panaudotos tokiu būdu, kad Prekių naudojimas charakteristikų, savybių ir veikimo spektrui išsiaiškinti buvo perteklinis.  Pirkėjas stengiasi išsaugoti grąžinamų Prekių originalią pakuotę, autentiškus lipdukus ir apsauginius paketus. Prekės turi būti grąžinamos pilnai sukomplektuotos ir su tais pačiais priedais, su kuriais buvo parduotos, su instrukcijomis ir prekės garantiniu talonu, jeigu tai buvo pristatyta kartu su Prekėmis.  Dovanos, gautos už Prekes, taip pat turi būti grąžinamos kartu su Prekėmis.

7.10. Grąžinant Prekes būtina nurodyti sąskaitos faktūros numerį ir užsakymo numerį.  Jeigu įmanoma, Pirkėjas prideda sąskaitą faktūrą, kad Pardavėjas galėtų kuo greičiau Pirkėjui sugrąžinti pinigus už įsigytas Prekes.

7.11. Visi pinigai, sumokėti už Prekes, įskaitant išlaidas pristatymui, grąžinami Pirkėjui, grąžinusiam Prekes. Pardavėjas pinigus už Prekes ir išlaidas pristatymui grąžina ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų, kai Pardavėjas gavo informaciją apie Pirkėjo sprendimą atsisakyti Sutarties.  Naujausi pristatymo ir aptarnavimo paslaugų tarifai nurodyti skyriuje „Prekių pristatymas ir gavimas“.  Jeigu grąžinama tik dalis Prekių, tai išlaidos pristatymui kompensuojamos tik tuo atveju, jeigu kitoms to paties užsakymo Prekėms, perkant jas atskirai, taikomas mažesnis tarifas, nei tas, kuris taikomas perkant Prekes kartu su Prekėmis, kurios turi būti grąžinamos, ir tik dydžiu, lygiu nurodytų tarifų skirtumui.

7.12. Pardavėjas grąžintiną sumą perveda į Pirkėjo banko sąskaitą, nurodytą pranešime apie Sutarties atsisakymą arba atsisakymo formoje.

7.13. Pardavėjas turi teise užlaikyti piniginių lėšų grąžinimą Pirkėjui iki to momento, kai Pardavėjas gaus Prekes.

7.14. Pirkėjas turi teisę atsisakyti Sutarties netgi prieš tai, kai Pardavėjas gauna Prekes.

7.15. Jeigu Prekės buvo pristatytos Pirkėjui po Sutarties atsisakymo:

a) Pirkėjas privalo nedelsdamas grąžinti Prekes Pardavėjui;

b) Pirkėjas privalo pasirūpinti Prekių saugumu iki jų grąžinimo Pardavėjui;

c) Prekių vertė ir pristatymo išlaidos grąžinamos Pirkėjui pagal šių Taisyklių 7.11 punktą.

7.16. Visais atvejais Pirkėjas turi teisę, kylančią iš netinkamų Prekių pardavimo, kuri numatyta Latvijos Respublikos reguliuojančiuose aktuose.  Grąžinimo sąlygos, išdėstytos šiame 7 punkte ir kituose šių Taisyklių punktuose, neturi įtakos šios teisės egzistavimui.

8. Pristatymas

8.1. Prekes pristato transporto bendrovė Pirkėjo lėšomis.  Atskirais Pardavėjo nurodytais atvejais Prekės pristatomos Pardavėjo lėšomis.

8.2. Pirkėjas, įformindamas užsakymą, įsipareigoja nurodyti tikslią Prekių pristatymo vietą.  Tiksli pristatymo kaina priklauso nuo užsakomų Prekių svorio ir vertės. Naujausi pristatymo ir aptarnavimo paslaugų tarifai nurodyti skyriuje „Prekių pristatymas ir gavimas“.

8.3. Pirkėjo užsakymas vykdomas iki užplanuotos pristatymo datos, išskyrus atvejus, kai tai nepriklauso nuo Pardavėjo (kaip nurodyta šių Taisyklių 17 skyriuje).

8.4. Paprastai Prekės pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu per terminus, nurodytus skyriuje „Prekių pristatymas ir gavimas“.

8.5. Nuosavybės į Prekes teisė pereina Pirkėjui nuo to momento, kai kurjeris perduoda Prekes Pirkėjui.  Prekių atsitiktinio sunaikinimo ar sugadinimo rizika pereina Pirkėjui, kai Pirkėjas ar trečiasis asmuo, kuris nėra pervežėjas (kurjeris) ir kurį nurodė Pirkėjas, gauna Prekes. Jeigu Prekių pervežėją pasirenka Pirkėjas, o Pardavėjas nesiūlo tokio pristatymo varianto, rizika, nurodyta šiame punkte, pereina Pirkėjui nuo to momento, kai Prekės perduodamos vežėjui.

8.6. Prekių pristatymo metu Pirkėjas arba Pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo privalo kartu su transporto bendrovės atstovu patikrinti Prekių pakuotės būseną.  Jeigu Pirkėjas aptinka, kad Prekės ar pakuotė pažeista, Pirkėjas privalo:

- informuoti apie tai kurjerį, pristačiusį Prekes;

- lydraštyje pažymėti, kad pakuotė pažeista, ir kartu su kurjeriu surašyti pakuotės pažeidimo (apžiūros) aktą;

- apžiūrėti Prekes pakuotės viduje ir, jeigu jos pažeistos, užfiksuoti pažeidimą, padarant nuotraukas.  Nuotraukos bus reikalingos Prekių grąžinimo dėl netinkamų Prekių pristatymo procedūrai;

- jeigu Prekių pakuotė nėra pažeista, nėra būtinybės apžiūrėti Prekes kurjerio akivaizdoje.

Jeigu Pirkėjas priima prekes ir pasirašo dokumentus, laikoma, kad Prekės buvo pristatytos tinkamai.

8.7. Jeigu Prekių pakuotė pažeista, Pirkėjas arba jo nurodytas trečiasis asmuo turi teisę nepriimti Prekių. Šiuo atveju bendrovės, teikiančios kurjerių paslaugas, atstovas kartu su Pirkėju ar Pirkėjo nurodytu trečiuoju asmeniu užpildo specialų Prekių apžiūros aktą, pateikiamą bendrovės, teikiančios kurjerių paslaugas, atstovo, nurodant pastebėtus pažeidimus.

8.8. Jeigu Pirkėjas ar Pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo pasirašo duomenų saugojimo įrenginyje, kuriuo aprūpintas kurjerio paslaugas teikiančios organizacijos atstovas, arba popieriniame dokumente, liudijančiame pristatymą, laikoma, kad Prekės pristatytos nepažeistoje pakuotėje, papildomos paslaugos, nurodytos duomenų saugojimo įrenginyje arba popieriniame dokumente, liudijančiame pristatymą, suteiktos tinkamai, jeigu nenurodyta kitaip.

8.9. Pristatant ir perduodant Prekes Pirkėjo nurodytu adresu, laikoma, kad Prekės buvo pristatytos Pirkėjui, nepriklausomai nuo to, ar Prekes nurodytu adresu priėmė pats Pirkėjas, ar bet kuris kitas trečiasis asmuo.   Jeigu Prekės nepristatomos užplanuotą Prekių pristatymo dieną, Pirkėjas privalo nedelsiant, tačiau ne vėliau nei kitą dieną po užplanuotos Prekių pristatymo dienos, apie tai informuoti Pardavėją.

8.10. Jeigu Prekes priima ne Pirkėjas, jis privalo nurodyti Prekes priimančio asmens duomenis, užpildydamas informaciją apie užsakymo pristatymą.

8.11. Priimant Prekes būtina pateikti galiojantį dokumentą, kad būtų galima tinkamai identifikuoti Pirkėją.  Jeigu Pirkėjas negali pats priimti prekių, tačiau prekės pristatytos Pirkėjo nurodytu adresu, Pirkėjas neturi teisės reikšti pretenzijų dėl prekių pristatymo ne tam asmeniui.

8.12. Pirkėjas privalo per 14 (keturiolika) dienų nuo Prekių pristatymo patikrinti Prekių pakuotę, kiekį, kokybę, asortimentą, priedus ir komplektavimą.  Jeigu Pirkėjas neįvykdo šios prievolės ir per nustatytą terminą nepateikia pretenzijų Pardavėjui, laikoma, kad Prekių pakuotė yra tinkamos būsenos, o kiekis, kokybė, asortimentas, priedai ir komplektavimas atitinka Sutarties nuostatas.

9. Prekių kaina ir pristatymo išlaidos

9.1. Prekių kainos bus tokios, kokios nurodytos internetinėje parduotuvėje. Pardavėjas pagrįstose ribose daro viską, kad užtikrintų nurodytų Prekių teisingumą tuo metu, kai Pirkėjas įformina užsakymą. Jeigu Pardavėjas aptinka neteisingai nurodytas Prekių kainas, taikomas šių Taisyklių 9.5 punktas.

9.2. Prekių kainos gali kisti, tačiau šie pokyčiai nepaveiks jau sudarytų Sutarčių.

9.3. Prekių kainos nurodytos su tokio dydžio PVM (kur tai taikoma), koks jis taikomas Latvijos Respublikoje konkrečiu metu. Jeigu PVM pasikeičia per laikotarpį nuo užsakymo dienos iki pristatymo dienos, tai kaina gali pakisti, atsižvelgiant į taikomo PVM dydį, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas pilnai atsiskaito su Pardavėju iki pradedant galioti naujam PVM tarifui. Pardavėjas privalo raštu informuoti Pirkėją apie tokius kainų pasikeitimus ir sudaryti Pirkėjui sąlygas įsigyti Prekes su pakoreguota kaina, atsižvelgiant į pakitusį PVM tarifo dydį, arba atšaukti užsakymą.  Užsakymas nevykdomas, kol negaunamas Pirkėjo atsakymas.  Jeigu su Pirkėju negalima susisiekti jo nurodytos kontaktinės informacijos duomenimis, laikoma, kad užsakymas yra atšaukiamas, ir Pirkėjas apie tai informuojamas raštu.

9.4. Į prekių kainą neįeina išlaidos prekių paruošimui, pristatymui ir užnešimui. Internetinėje parduotuvėje nurodyti pristatymo tarifai gali kisti. Naujausi pristatymo ir aptarnavimo paslaugų tarifai nurodyti skyriuje „Prekių pristatymas ir gavimas“.

9.5. Atsižvelgiant į tai, kad Pardavėjo internetinė parduotuvė siūlo platų Prekių asortimentą, o Pardavėjas deda visas pagrįstas pastangas, negalima atmesti to, kad Prekių kainos gali būti nurodytos neteisingai dėl techninės klaidos, nepriklausančios nuo Pardavėjo.  Jeigu Pardavėjas aptinka, kad Prekių kaina nurodyta neteisingai, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją elektroniniu paštu ar kitokiu ryšio būdu (telefonas ar SMS žinutė) ir anuliuoja užsakymą. Jeigu Pirkėjas nori pirkti tas pačias Prekes nauja, teisingai nurodyta kaina, jis turi pakartotinai atlikti užsakymą.

10. Apmokėjimas

10.1. Pirkėjas gali apmokėti Prekes:

a) bankiniu pavedimu į Pardavėjo sąskaitą, nurodytą išankstinėje PVM sąskaitoje faktūroje;

b) mokėjimo kortele (kreditine ar debetine).

10.2. Juridiniams asmenims rekomenduojama mokėjimo pavedime nurodyti bendrovės registracijos numerį, kad būtų greičiau identifikuotas apmokėjimas.  Taip užsakymas bus greičiau patvirtintas sistemoje ir greičiau prasidės jo vykdymas.

10.3. Jeigu Pirkėjas pasirenka šių Taisyklių 10.1 punkto b) papunktyje nurodytą apmokėjimo būdą, Pirkėjas privalo patvirtinti mokėjimo pavedimą Pirkėjo banke ne vėliau nei per 24 (dvidešimt keturias) valandas nuo mygtuko „Užsakyti“ paspaudimo. Nepatvirtinus mokėjimo pavedimo per nurodytą terminą, Pardavėjas turi teisę laikyti, kad Pirkėjas atsisakė sudaryti sutartį, ir gali anuliuoti užsakymą.

10.4. Pirkėjo pasirinktos Prekės yra rezervuojamos Pardavėjo sistemoje, Pardavėjas pradeda vykdyti užsakymą po to, kai gauna pranešimą iš Pirkėjo banko apie pasirinktų prekių apmokėjimą – šių Taisyklių 10.1 punkto a) ir b)  papunkčiuose nurodytais atvejais;

10.5. Internetinė parduotuvė neteikia „Tax Free“ paslaugos.

10.6. Detali informacija apie apmokėjimą nurodyta skyriuje „Kaip pirkti“.

11. Pirkėjo prievolės

11.1. Pirkėjas įsipareigoja užsakymo įforminimo formoje pateikti tik teisingą ir pilną informaciją.  Jeigu registracijos formoje pateikta informacija pasikeičia, Pirkėjas privalo ją nedelsiant atnaujinti.

11.2. Pirkėjas įsipareigoja sąžiningai ir tinkamai naudotis internetine parduotuve, netrukdyti jos darbui ir veikimo stabilumui.  Jeigu Pirkėjas nevykdo šios prievolės, Pardavėjas turi teisę be išankstinio įspėjimo apriboti, sustabdyti (nutraukti) Pirkėjo galimybę naudotis internetine parduotuve, ir Pardavėjas neatsako už jokius dėl to Pirkėjo patirtus nuostolius.

11.3. Pirkėjas privalo apmokėti užsakytas Prekes ir jas priimti šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.

11.4. Neatsižvelgiant į kituose punktuose numatytas prievoles, Pirkėjas įsipareigoja apžiūrėti Prekes ir įsitikinti, kad gautos Prekės yra tos, kurias užsakė Pirkėjas, dar prieš pradedant naudoti Prekes (įskaitant surinkimą, montavimą ir t. t.).

11.5. Pirkėjas privalo laikytis kitų reikalavimų, numatytų šiose Taisyklėse ir Latvijos Respublikos teisiniuose aktuose.

12. Pardavėjo prievolės

12.1. Pardavėjas įsipareigoja:

a) dėti visas pastangas, kad Pirkėjas galėtų tinkamai naudotis interneto parduotuvės teikiamomis paslaugomis;

b) gerbti Pirkėjo konfidencialumą, Pirkėjo asmeninius duomenis tvarkyti tik atsižvelgiant į procedūras, nurodytas Taisyklėse, Konfidencialumo politikoje ir Latvijos Respublikos teisės aktuose.

12.2. Pardavėjas įsipareigoja laikytis visų reikalavimų, nurodytų šiose Taisyklėse.

13. Gamintojo garantija

13.1. Kai kurioms Pardavėjo parduodamoms prekėms taikoma gamintojo garantija.  Informacija apie garantiją ir jos sąlygos nurodomos gamintojo garantijoje, kuri pridedama prie Prekių.

13.2. Gamintojo garantija papildo pirkėjo teises dėl nekokybiškų Prekių.

13.3. Prekės gamintojo garantiniai įsipareigojimai galioja tik tuo atveju, jeigu nebuvo pažeistos Prekių eksploatavimo sąlygos.  Pirkėjas, prieš pradėdamas naudoti Prekes, privalo atidžiai perskaityti Prekių eksploatavimo instrukciją, jeigu tokia yra.

14. Prekių kokybė

14.1. Pardavėjas garantuoja Prekių kokybę (teisinė kokybės garantija). Pardavėjas suteikia kokybės garantiją, galiojančią tam tikrą laikotarpį įvairioms Prekių rūšims, konkreti garantijos trukmė ir kitos sąlygos nurodomos dokumentuose, pateikiamuose kartu su Prekėmis.

14.2. Prekių nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio, originalūs produktai gali skirtis nuo pavaizduotųjų. Įkeltos Prekių nuotraukos negali būti pagrindu pretenzijoms.  Prekės laikomos tinkamos, jeigu jos atitinka internetinėje parduotuvėje skelbiamos prekės pavyzdį, modelį ar aprašymą.

14.3. Pardavėjo suteikiama garantija neriboja Pirkėjo teisių, kurias, nusipirkus netinkamos kokybės prekes, reglamentuoja Latvijos Respublikos teisiniai aktai.

15. Garantija ir Pirkėjo teisės esant Prekių neatitikčiai

15.1. Prekių defektai šalinami, taip pat netinkamos Prekės pakeičiamos arba grąžinamos šiose Taisyklėse nustatyta tvarka ir atsižvelgiant į Latvijos Respublikos galiojančių teisės aktų reikalavimus.

15.2. Pirkėjas, norintis pateikti skundą dėl nekokybiškų ar nepilnai sukomplektuotų Prekių, gali tai padaryti elektroniniu paštu info@hermestt.lv, sugrąžindamas netinkančias Prekes, laikantis šių sąlygų:

15.2.1. Nupirktas ir netinkančias prekes galima grąžinti kurjeriui per 14 dienų (paraiškos formą rasite čia (PDF formatas, WORD formatas) arba čia (PDF formatas, WORD formatas)).

15.2.2. Nupirktas defektų turinčias ar brokuotas prekes galima grąžinti ar pakeisti, pasinaudojant kurjerių paslaugomis, per 14 dienų (paraiškos formą rasite čia (PDF formatas, WORD formatas) arba čia (PDF formatas, WORD formatas)).

15.3. Pirkėjas, pateikdamas skundą, turi nurodyti šią informaciją:

a) sąskaitos faktūros ir Prekių užsakymo numerius.  Jeigu yra galimybė, Pirkėjas prideda sąskaitą faktūrą, kad Pardavėjas galėtų kiek galima greičiau išnagrinėti Pirkėjo skundą;

b) reikia nurodyti Prekių defektą, pažeidimo požymius arba trūkstamą dalį;

c) pateikti kitus įrodymus, pavyzdžiui, Prekių nuotrauką, nekokybiškos vietos nuotrauką (jeigu tai yra mechaninis pažeidimas ir yra galimybė padaryti nuotrauką), Prekių pakuotės nuotrauką ir t. t.

15.4. Pirkėjas, pateikdamas skundą, turi nurodyti vieną iš būdų, kuriuo Pirkėjas pageidauja išspręsti pretenziją:

a) Pardavėjas be kompensacijos ir per pagrįstą laiką pašalina Prekių neatitiktį – defektus, jeigu defektai gali būti pašalinti pagal garantijos sąlygas;

b) per pagrįstą laiką nemokamai pakeičia Prekes analogiškos kokybės analogiškomis Prekėmis, išskyrus atvejus, kai defektai yra nežymūs / neesminiai arba atsiradę dėl Pirkėjo kaltės;

c) nutraukti Sutartį ir sugrąžinti Pirkėjui už Prekes sumokėtą sumą, išskyrus atvejus, kai Prekių neatitiktis yra nežymi ir negali iš esmės paveikti Pirkėjo galimybę naudoti prekę. Prekių neatitiktis laikoma nežymia, jeigu ji žymiai nepablogina Prekių pagrindinių funkcijų atlikimo kokybės arba panaudojimo savybių, ir kurią galima pašalinti, nesukeliant Prekių išorinio vaizdo vizualiai pastebimų pakeitimų.

15.5. Svarstant skundą atsakymas pateikiamas per 15 (penkiolika) dienų nuo skundo gavimo.  Jeigu dėl objektyvių priežasčių per nurodytą terminą neįmanoma atsakyti į Pirkėjo skundą, Pardavėjas nedelsdamas raštu informuoja Pirkėją, nurodydamas pagrįstą atsakymo pateikimo terminą, taip pat pagrindžia būtinybę pratęsti atsakymo pateikimo terminą.

15.6. Apie garantinį aptarnavimą Pirkėjas gali sužinoti, paskambinęs telefonu +37129363264 arba parašęs į elektroninį paštą info@hermestt.lv. 

15.7. Galimai neatitinkančios kokybės Prekės Pardavėjo juridiniu adresu pristatomos Pirkėjo lėšomis. Tik tuo atveju, jeigu bus nustatyta, kad Prekės yra neatitinkančios kokybės, gali būti įvykdyta Pirkėjo užklausa dėl netinkamos kokybės Prekių.

15.8. Į garantinį aptarnavimą perduotos Prekės saugomos 3 (tris) mėnesius.  Šis terminas pradedamas skaičiuoti nuo pirmojo Pirkėjo informavimo, pasinaudojant jo pateikta kontaktine informacija (telefonas, elektroninio pašto adresas ir t. t.), apie tai, kad Pirkėjas gali gauti Prekes atgal. Jeigu Pirkėjas per nurodytą Terminą nepasiima Prekių, Pardavėjas turi teisę ilgiau nesaugoti Prekių, Prekės gali būti utilizuotos.  Šiuo atveju Pardavėjas neprivalo informuoti Pirkėjo, kuris neatsiėmė Prekių, ir neturi padengti kitų Pirkėjo nuostolių, patirtų dėl tokio Prekių sunaikinimo.

16. Atsakomybė

16.1. Pirkėjas atsakingas už veiksmus, atliktus internetinėje parduotuvėje, įskaitant duomenų, pateikiamų pirkinio užsakymo formoje, tikslumą.  Pirkėjas atsakingas už klaidingų ar netikslių duomenų, nurodomų registracijos formoje, pasekmes.

16.2. Užpildydamas pirkimo internetinėje parduotuvėje formą Pirkėjas yra atsakingas už savo duomenų saugojimą ir (arba) perdavimą prisijungimui tretiesiems asmenims.  Jeigu paslaugomis, teikiamomis internetinėje parduotuvėje, naudojasi tretieji asmenys, kurie prie internetinės parduotuvės prisijungia naudodamiesi Pirkėjo prisijungimo duomenis, Pardavėjas tokį asmenį laiko Pirkėju, ir Pirkėjas yra atsakingas už šių trečiųjų asmenų veiksmus, atliekamus internetinėje parduotuvėje.

16.3. Pardavėjas, kiek tai neprieštarauja veikiantiems teisės aktams, atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai atsiranda dėl to, kad Pirkėjas, nepaisant Pardavėjo rekomendacijų ir savo prievolės, nesusipažįsta su šiomis Taisyklėmis, šia Konfidencialumo politika ir kitais Taisyklėse nurodytais dokumentais, nors jam ir suteikiama tokia galimybė.

16.4. Pirkėjas privalo užtikrinti saugų prisijungimo prie internetinės parduotuvės duomenų saugojimą ir jų neplatinti, taip pat pasirūpinti, kad duomenys būtų žinomi tik jam vienam ir duomenis naudotų tik Pirkėjas, taip pat jų neperduoti ir kitokiu būdu nesudaryti galimybės kitiems asmenims sužinoti šiuos duomenis ir juos naudoti. Jeigu kyla įtarimas, kad prisijungimo duomenys tapo žinomi kitam asmeniui, būtina nedelsiant informuoti Pardavėją, kad prisijungimo duomenis galėjo sužinoti kitas asmuo, taip pat nedelsiant informuoti Pardavėją apie prisijungimo prie internetinės parduotuvės duomenų pažeidimą ar paskelbimą.  Visi veiksmai, atlikti pasinaudojus Pirkėjo identifikavimo kodą, laikomi atlikti Pirkėjo, ir Pirkėjas visiškai atsako už tokių veiksmų pasekmes.

16.5. Šalys už Sutarties, sudarytos pasinaudojant internetine parduotuve, pažeidimą atsako Latvijos Respublikos teisės aktuose nustatyta tvarka.

16.6. Jeigu Pardavėjas pažeidžia šių Taisyklių nuostatas, jis yra atsakingas už Pirkėjo patirtą žalą ir nuostolius dėl šių Taisyklių pažeidimo.  Žala ar nuostoliai laikomi nuspėjamais, jeigu jie yra akivaizdi Pardavėjo padaryto pažeidimo pasekmė arba jeigu Pardavėjas ir Pirkėjas apie tokį pažeidimą ar nuostolį žinojo Sutarties sudarymo metu.

16.7. Pardavėjas nėra atsakingas už kitose svetainėse pateikiamą informaciją netgi jei Pirkėjai į šias svetaines patenka, naudodamiesi nuorodomis internetinėje parduotuvėje.

17. Įvykiai, kurių Pardavėjas negali kontroliuoti

17.1. Pardavėjas neatsako už Sutarties arba bet kurių Sutartimi numatytų prievolių nevykdymą arba pavėluotą vykdymą, jeigu nevykdymas ar pavėluotas vykdymas susijęs su įvykiais, kurių Pardavėjas negali kontroliuoti, kaip nurodyta Taisyklių 17.2 punkte.

17.2. Įvykis, kurio Pardavėjas negali kontroliuoti, reiškia bet kokį veiksmą ar įvykį, kurio Pardavėjas pagrįstai negali kontroliuoti.

17.3. Jeigu įvyksta įvykis, kurio Pardavėjas negali kontroliuoti ir kuris įtakoja tinkamą Pardavėjo Sutartimi prisiimtų prievolių vykdymą:

a) Pardavėjas nedelsiant apie tai informuoja Pirkėją; ir

b) Pardavėjo prisiimtų Sutartimi  prievolių vykdymas sustabdomas ir prievolių įvykdymo terminas nukeliamas tiek pat, kiek trunka įvykis, kurio Pardavėjas negali kontroliuoti. Jeigu įvykiai, kurių Pardavėjas negali kontroliuoti, įtakoja Prekių pristatymą Pirkėjui, Pirkėjas, pasibaigus įvykiui, kurio negali kontroliuoti, suderina naują pristatymo datą.

18. Informacijos siuntimas

18.1. Taisyklėse naudojamas terminas „raštu“ taip pat apima ir susirašinėjimą elektroninėmis ryšio priemonėmis.

18.2. Pirkėjas, norėdamas susisiekti su Pardavėju raštu arba tuo atveju, kai Taisyklės numato Pirkėjo prievolę raštu susisiekti su Pardavėju, Pirkėjas siunčia Pardavėjui elektroninį laišką adresu info@hermestt.lv. Pardavėjas informuoja Pirkėją raštu apie gautą pranešimą (paprastai elektroniniu paštu). Siekiant įgyvendinti teisę atsisakyti ir Sutarties atsisakymą, Pirkėjo kreipimosi į Pardavėją tvarka nustatyta šių Taisyklių 7 punkte.

18.3. Pardavėjas visus pranešimus Pirkėjui siunčia elektroninio pašto adresu, kuris nurodomas Pirkėjo pirkinio įforminimo formoje.

19. Kitos sąlygos

19.1. Bet koks susitarimas, padarytas tarp Pardavėjo ir Pirkėjo, reguliuojamas šių Taisyklių kartu su dokumentais, aiškiai nurodytais Taisyklėse.  Bet kokie nukrypimai nuo šių Taisyklių yra galiojantys tik tuo atveju, jeigu jie padaryti raštu.

19.2. Pirkėjas, atsižvelgiant į Latvijos Respublikos teisės aktus, turi tam tikras teises dėl netinkamos kokybės Prekių.  Niekas šiose Taisyklėse negali būti interpretuojama kaip tokios teisės įgyvendinimo apribojimą.

19.3. Pardavėjas turi teisę perduoti savo teises ir Sutartimi prisiimtas prievoles trečiajam asmeniui ar asmenims, jeigu šių teisių ir prievolių perdavimas niekaip neįtakoja Pirkėjo teisių ir Pardavėjo prievolių pagal šias Taisykles. Esant tokiam perdavimui Pardavėjas informuoja Pirkėją, paskelbdamas informaciją apie perdavimą internetinėje parduotuvėje.

19.4. Pirkėjas be rašytinio Pardavėjo sutikimo neturi teisės perduoti visas teises arba prievoles (ar jų dalį), atsirandančias pagal šias Taisykles, trečiajam asmeniui ar asmenims.

19.5. Jeigu kurią nors šių Taisyklių nuostatą teismas pripažįsta neteisėta, negaliojančia ar netaikoma, likusios šių Taisyklių nuostatos lieka galioti ir taikomos visa apimtimi. Bet kuri šių Taisyklių nuostata,  pripažinta neteisėta, negaliojančia ar netaikoma tik dalinai ar tam tikra apimtimi, lieka galiojanti ta apimtimi, kuria ji nėra pripažinta neteisėta, negaliojančia ar netaikoma.

19.6. Jeigu šiose Taisyklėse nenurodyta kitaip, bet koks Pardavėjo vėlavimas, susijęs su savo teisių pagal šias Taisykles įgyvendinimu, nereiškia Pirkėjo atleidimą nuo prievolių vykdymo ar šių teisių atsisakymo, o atskiras ar dalinis bet kokios prievolės įvykdymas ar atskiras ar dalinis bet kokios teisės panaudojimas nereiškia, kad šių prievolių nereikia vykdyti ar šios teisės negalima įgyvendinti ateityje.

19.7. Šioms Taisyklėms ir Šalių santykiams, apibrėžiamiems šiose Taisyklėse (įskaitant Sutarties sudarymą, veikimą, taikymą ir nutraukimą),  taikomi Latvijos Respublikos teisės aktai ir jie interpretuojami pagal Latvijos Respublikos teisės aktus.

19.8. Bet kokie ginčai, neatitikimai ar pretenzijos, atsiradusios dėl šių Taisyklių ar susijusios su jomis, jų pažeidimai, nutraukimas ar veikimas galutinai sprendžiamas Latvijos Respublikos normatyvinių aktų nustatyta tvarka.

19.9. Ginčai tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sprendžiami tarpusavio derybomis.  Jeigu Pardavėjas atsisako patenkinti Pirkėjo skundą arba Pirkėją netenkina Pardavėjo siūlomas sprendimas ir jis mano, kad jo teisės ir interesai buvo pažeisti, Pardavėjas gali pateikti skundą Neteisinių ginčų su vartotojais sprendimo komisijai, kuri yra adresu Brivibas g. 55, Ryga, Latvija, LV-1010 (Brīvības iela 55, Rīga, Latvija, LV-1010) ir kuri sprendžia vartotojų skundus (detalesnę informaciją apie ginčų sprendimus rasite http://www.ptac.gov.lv/lv).